UX Design, UI Design

Caixa Gerente Virtual

Caixa Gerente Virtual

Desafio

Para a concorrência das agências digitais o edital de 2013 pedia que a agência sugerisse um projeto que fortalecesse o banco Caixa como um banco digital, moderno e que atendesse a classe A e B com excelência sem criar uma divisão na carteira de clientes como um serviço "Class". Criamos um Gerente Virtual que estaria presente em todas as plataformas e que lhe assimilaria em no seu dia a dia. Além disso, ele agendaria com o seu gerente um horário evitando assim as filas e entregando um serviço bom sem a necessidade de criar uma divisão na carteira de clientes.

Solução

  • Pensando nisso eu propus uma inteligência artificial que pudesse estar em todos os lugares da Caixa Econômica e assim fosse um assistente aos gerentes de forma que diminuísse a necessidade do público A fosse ao banco. Mas mesmo que precisasse o serviço iria ajudar um agendamento ao invés de esperar na fila presencialmente. E dessa forma, qualquer pessoa com um acesso a internet também poderia utilizar o serviço, não só a classe A.
  • Para melhorar o serviço e aumentar as vendas, o gerente virtual seria conectado com as redes sociais também. Sendo assim teríamos um Big Data de cada cliente e saberíamos se eles está viajando e poderíamos sugerir um produto de seguro viagem por exemplo.
  • Na UI, busquei ser simples, clean e priorizar somente a inteligência artificial de forma que funcionasse também por áudio. Importante lembrar que essa época nem Alexa ou Siri existiam. 

                                                    Aplicação em Smart tv

Resultado da Busca
Home do aplicativo
Melhores Investimentos

                         Aplicação em totens personalizados

totem em agencia

Totem touchscreen Feirão da caixa

Resultado

O site teve boa aceitação. Os acessos aumentaram e a taxa de rejeição da página teve uma queda de 85% para 55%. A UX/UI nova permaneceu por 5 anos até uma recente.

Design anything, build everything.

Vamos tirar as ideias do papel juntos!

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