UX Design, UI Design
Caixa Gerente Virtual
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d18a469439621602803e88_phone_14_pro_max_imac_mockup_4.jpg)
Caixa Gerente Virtual
Desafio
Para a concorrência das agências digitais o edital de 2013 pedia que a agência sugerisse um projeto que fortalecesse o banco Caixa como um banco digital, moderno e que atendesse a classe A e B com excelência sem criar uma divisão na carteira de clientes como um serviço "Class". Criamos um Gerente Virtual que estaria presente em todas as plataformas e que lhe assimilaria em no seu dia a dia. Além disso, ele agendaria com o seu gerente um horário evitando assim as filas e entregando um serviço bom sem a necessidade de criar uma divisão na carteira de clientes.
Solução
- Pensando nisso eu propus uma inteligência artificial que pudesse estar em todos os lugares da Caixa Econômica e assim fosse um assistente aos gerentes de forma que diminuísse a necessidade do público A fosse ao banco. Mas mesmo que precisasse o serviço iria ajudar um agendamento ao invés de esperar na fila presencialmente. E dessa forma, qualquer pessoa com um acesso a internet também poderia utilizar o serviço, não só a classe A.
- Para melhorar o serviço e aumentar as vendas, o gerente virtual seria conectado com as redes sociais também. Sendo assim teríamos um Big Data de cada cliente e saberíamos se eles está viajando e poderíamos sugerir um produto de seguro viagem por exemplo.
- Na UI, busquei ser simples, clean e priorizar somente a inteligência artificial de forma que funcionasse também por áudio. Importante lembrar que essa época nem Alexa ou Siri existiam.
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c84f481e6f274cc1743ead_tela-notebook-e-celular.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c84f6b65513d443f0f0726_mockup-hotsite-1.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c85dfd6b9ff37f01ba3d65_mockup-hotsite-2.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c85e587f7ad87c3030696f_mockup-hotsite-4.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c85f097a4620b0c52f3973_mockup-hotsite-5.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c85f1c87eb04412154695e_mockup-hotsite-6.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c85fd07e9e5ddfee32f168_mockup-hotsite-7.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c85ff6abe7734099d28a26_mockup-hotsite-8.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c8614287eb04735b54b85c_mockup-hotsite-9.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c861667e9e5d6bbb330865_mockup-hotsite-10.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c861a446cd158c38a60150_mockup-hotsite-12.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63c861c22721e692eb9c99dc_mockup-hotsite-13.png)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d190d1644c445a3d101c5d_OT12YV1.jpg)
Aplicação em Smart tv
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d18b8fb7b4d63596d13eeb_foto_aplicac%CC%A7a%CC%83o_busca_resultado.jpg)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d18bd503a283684df36c7f_foto_aplicac%CC%A7a%CC%83o_home.jpg)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d18c28210067d513f9f0df_foto_aplicac%CC%A7a%CC%83o_melhores_cre%CC%81ditos.jpg)
Aplicação em totens personalizados
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d19194c6e4da14fca0c4c1_Caixa-economica-interior.jpg)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d191b0b7305c2c9994ade9_home.jpg)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d1923383129ab97f856e6a_help.jpg)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d1927979452213b211df84_feira%CC%83o-caixa.jpg)
![](https://uploads-ssl.webflow.com/63bdd9c05a7162a9555fa34d/63d192a9a6430e6caf68ee31_feira%CC%83o-caixa2.jpg)
Resultado
O site teve boa aceitação. Os acessos aumentaram e a taxa de rejeição da página teve uma queda de 85% para 55%. A UX/UI nova permaneceu por 5 anos até uma recente.